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本次事件的用餐時間一個多小時，但白飯可在45分鐘後煮好，雖說仍不理想，但學生知道自己理虧，店家卻願意補救，將來這些學生都會成為忠誠顧客，也絕對不會留下負評。但接受媒體採訪，批評客人，讓事件擴大，是否合宜，就有討論的空間。

學生主張27位同學中有素食者，另外點菜。爭執焦點：白飯沒有了 這事的爭執點很小：白飯不夠。有些餐飲店則是全國性的餐廳，服務全台灣所有顧客，觀光客必去名店就是這種性質。但會在事件平息後，將這段時間的灌水評論全數刪除。因為顧客知悉是自己造成服務失誤的發生（白飯不夠吃），但顧客如果發現店家努力補救（趕快去煮白飯），事後會對店家留下很好的印象。

顧客關係管理：釐清主要客群 從顧客關係管理的角度來說，釐清顧客在哪裡，並且與這群顧客維持良好關係，是很重要的。新聞披露後的一天，Google Map評分提升到4.5分。他給我看了一段他在巴胡布魯島（Bahubulu）沿岸約10英里處拍攝的影片，影片中有一個被沉積物「窒息」的珊瑚礁。

文：瓦拉迪婭・巴爾普特里（Valdya Baraputri ） 鎳是生活中不可或缺的一部分，用於不鏽鋼、手機和電動汽車電池。」燃料的成本使他無法到更遠的地方去捕魚，他說，如果他們對此大驚小怪，警察最終會介入。他堅持認為，法規意味著合法的經營者有適當的水管理系統，以確保沒有危險物質流入大海，他不相信經營者會無視這些規則，冒著失去許可證的風險。由於樹木的根不再存在，不能穩定地面，下雨時土壤更容易被沖走。

「以魚的價格為例，」他說，「我不把魚帶到城裏去賣，因為這裏的價格更高。他告訴我們，任何不遵守規定的人都被禁止出售鎳，兩名非法礦工已被帶到北科納維縣的法庭上——博納加所在的地區。

我們腳下的水是紅棕色的但阿里夫教授承認，在沒有處理系統的非法礦山，「土壤只會被侵蝕」。他給我看了一段他在巴胡布魯島（Bahubulu）沿岸約10英里處拍攝的影片，影片中有一個被沉積物「窒息」的珊瑚礁。博納加村的村長朱弗裏・阿斯裏（Jufri Asri）對事情的看法與盧克曼和哈比卜不同。

」 他21歲的兒子在附近一家鎳礦公司工作，和博納加其他家庭一樣，他們每月至少從採礦中獲得70美元的補償費。根據印尼政府的數據，目前約有50家鎳礦公司在北科納維攝政區（North Konawe Regency）營運，該地區與拉本基島隔水相望。「但不會一直這樣……鎳廢物在雨季進入水中，洋流把它帶到這裏。印尼和澳洲擁有世界上最大的鎳儲量，國際能源署預測，隨著我們轉向使用電動汽車，需要更多可充電電池，到2030年，鎳的需求將至少增長65%。

」 當我們向能源和礦產資源部（ESDM）的顧問伊萬迪・阿里夫（Irwandy Arif）教授提出這個問題時，他告訴我們，政府關心的是「採礦活動對沿海沉積的影響」，不僅僅是這個地區，而是在整個印尼。但環保人士警告說，在世界上最大的鎳生產國印尼，開採鎳可能會對環境造成破壞性影響。

乘船到那裏大約需要一個小時。朱弗裏指出，如果鎳產量增加，他們得到的補償也會增加。

在沿海村莊博納加（Boenaga），我們遇到了另一位巴喬族漁民盧克曼（Lukman），他說他再也不能在他家附近捕魚了。然而，他認為污染是由非法鎳礦造成的，而不是有執照的公司。我們腳下的水是紅棕色的。Photo Credit：BBC News 巴喬族漁民盧克曼（Lukman）。「以魚的價格為例，」他說，「我不把魚帶到城裏去賣，因為這裏的價格更高。!function(s,e,n,c,r){if(r=s._ns_bbcws=s._ns_bbcws||r,s[r]||(s[r+_d]=s[r+_d]||[],s[r]=function(){s[r+_d].push(arguments)},s[r].sources=[]),c&&s[r].sources.indexOf(c)。

但他們擔心自己的傳統生活方式時日不多了。財政協議是常見的，其目的是抵消採礦活動和重型車輛在往返礦坑時經過住宅所造成的不便。

」 她認為政府有責任檢查礦工，確保他們遵守規定，並確保他們在報告中所寫的內容與現實相符。她指責當局「太軟弱」——她希望看到更高的環境標凖和更嚴格的監管。

「我們潛入水中時什麼也看不見，」他指著房子後面的棕色海水說。這是印尼蘇拉威西（Sulawesi）東南部的拉本基島（Labengki）的一個夜晚。

政府數據顯示，2022年蘇拉威西島東南部至少發生了21起洪水和泥石流。Photo Credit：BBC News 漁民陶溫（Tawing）和他捕獲的水產品。他告訴我們，任何不遵守規定的人都被禁止出售鎳，兩名非法礦工已被帶到北科納維縣的法庭上——博納加所在的地區。「沉積物會掩埋並摧毀它們。

根據日本國家災害對策機構的數據，在採礦範圍擴大之前的2005年至2008年間，每年只有兩到三起。他說，如果廢物和水沒有得到妥善管理，沉積物最終會流入大海。

但她說，這可能不是有許可證的公司的錯：「這個地區也有很多非法採礦活動。他堅持認為，法規意味著合法的經營者有適當的水管理系統，以確保沒有危險物質流入大海，他不相信經營者會無視這些規則，冒著失去許可證的風險。

他擔心同樣的事情會發生在拉本基島，於是他在2009年成立了一個保護巨蛤的組織。「他們永遠無法戰勝鎳污染，」他說。

在首都雅加達，我們見到了諾維塔・英德里（Novita Indri），她是促進可持續發展的非政府組織「亞洲趨勢」（Trend Asia）的活動人士。這些人來自巴喬族（Bajau）的原民社區，這裏以自由潛水者和獵人而聞名。Photo Credit：Habib Nadjar Buduha 環保人士警告說，沉積物會覆蓋在珊瑚礁上，使其窒息。由於樹木的根不再存在，不能穩定地面，下雨時土壤更容易被沖走。

隨著世界轉向更環保的汽車，預計對金屬的需求將大幅增加。可以看到挖掘機和駁船在挖掘和運送「新黃金」。

」燃料的成本使他無法到更遠的地方去捕魚，他說，如果他們對此大驚小怪，警察最終會介入。他們潛入海裡抓魚、龍蝦和海參，在魚不太活躍的晚上，其他獵物的收成比較好。

有機構預計，印尼將滿足全球三分之二的銅需求，而且該國已經與渴望投資其加工廠和礦山的國際企業簽署了價值數十億美元的協議。秘書長梅迪・卡特琳（Meidy Katrin）說，為了獲得許可證，公司必須同意在開採結束後重新造林或開墾土地。